
We are searching data for your request:
Upon completion, a link will appear to access the found materials.
Entiendo a alguien por qué nos gustan las estructuras sociales jerárquicas hoy. Están presentes en prácticamente todas las culturas y los hemos utilizado durante mucho tiempo.
Sin embargo, parece que también gravitamos hacia la organización de las cosas en jerarquías, no solo a las personas. Cuando estudiamos temas, dibujamos diagramas de jerarquías. Cuando escribimos libros de texto, subdividimos la información en rangos de temas y en rangos más pequeños, y luego los conceptos individuales en sí mismos. Ponemos nuestro papeleo en carpetas, en archivadores, que se disponen en estantes, que se disponen en filas de estantes, etc.
Recientemente hemos pasado más tiempo explorando otras estructuras como redes con nodos, pero nuestro valor predeterminado todavía parece ser jerarquías.
No son solo las organizaciones y los gobiernos los que organizamos de esta manera, sino también la información. ¿Por qué es esto?
En cuanto a la utilidad de las jerarquías en la información de la organización, los árboles de búsqueda binarios en informática permiten encontrar información indexada de forma muy rápida (Adamchik, 2009). Sin embargo, es de conocimiento común que hemos estado organizando la información jerárquicamente mucho antes de la llegada de la informática. Entonces, ¿nos dimos cuenta de esto intuitivamente?
¿Quizás esta predisposición se derrame de alguna manera de las jerarquías sociales? ¿Podría nuestra otra predisposición a ver la intención humana en objetos inanimados habernos llevado a utilizar la misma estructura para la información (Coolidge, 2016)?
Referencias
Adamchik, V. S. (2009) Árboles binarios. Obtenido de: https://www.cs.cmu.edu/~adamchik/15-121/lectures/Trees/trees.html
Coolidge, F. L. (2016). Por qué la gente ve caras cuando no las hay: Pareidolia. Psicología Hoy. Obtenido de: https://www.psychologytoday.com/us/blog/how-think-neandertal/201608/why-people-see-faces-when-there-are-none-pareidolia
Esto no es por deseo, es por necesidad de permanecer en una característica de la información y el conocimiento en sí. Francamente, esto entra en un poco de ciencia de datos y teoría de la información (personalmente me enteré de esto a través de la visualización de datos. No obstante, sigo pensando que es una pregunta relevante).
Según Richard Wurman en su libro, Ansiedad por la información, "La información puede ser infinita, sin embargo ... la organización [o estructura] de la información es finita". Además, “Cada punto de vista, cada modo de organización creará una nueva estructura. Y cada nueva estructura le permitirá ver un significado diferente, actuando como un nuevo método de clasificación a partir del cual se puede captar y comprender el conjunto ".
Las tres formas principales de organizar la información son las siguientes (tenga en cuenta que las que están entre paréntesis son mis ejemplos personales, el resto son más principales / establecidas):
- Localización
- Categórico
una. (similitud / parentesco)
B. (solución del problema)
C. (causa efecto) - Jerárquico
una. Alfabético
B. Tiempo
C. (orden deductivo / inductivo)
D. (importancia)
mi. (simplicidad / complejidad)
Sin embargo, en relación con la información jerárquica y la psicología, vale la pena señalar que tanto los fundamentos del lenguaje como la lógica se encuentran a través de la categoría alfabética. Éstas, a su vez, son características fundamentales de la mente humana y, en gran parte, también son medios a través de los cuales la mente establece conexiones. Además, las tendencias hacia la información jerárquica también podrían explicarse mediante el uso del tiempo como un ancla para describir cosas en relación con el pasado, el presente y el futuro.
¿Cómo se producen experiencias positivas?
Dato curioso: el dolor también es emocional, lo que no hace que duela menos (¡el componente emocional en realidad hace que duela más!). Reducir el dolor que sienten sus clientes es una de las formas más poderosas de crear una experiencia positiva. Parece una obviedad, pero muy pocas empresas lo han dominado. Uno de los que tiene es Amazon.
Amazon ofrece una de las experiencias más queridas para los clientes, argumentan algunos, porque proporciona "una sensación de satisfacción emocional incomparable" al reducir los puntos débiles con características como múltiples listas de deseos, un área para guardar para más tarde, un carrito de fácil acceso e incluso comparaciones de precios más fácilmente accesibles. Si y cuando un cliente tiene un problema, las devoluciones son fáciles y el servicio al cliente obtiene las mejores calificaciones por la velocidad de respuesta y la capacidad para resolver el problema.
¿Qué es TQM y su relevancia para su organización?
Es importante señalar que los principios de la GCT fueron diseñados para el sector empresarial, por lo que si bien algunos aspectos son relevantes para las organizaciones interesadas en la promoción, el desarrollo comunitario, la salud y los servicios humanos, otros aspectos pueden ser contrarios a los objetivos de esas organizaciones.
Algunos elementos de TQM que trabajarían hacia la calidad en cualquier entorno incluyen:
- La necesidad de una planificación, seguimiento, evaluación y ajuste cuidadosos
- El trabajo en equipo y el empoderamiento de todos en la organización
- Educación y formación constante para todo el personal
- Atención a las necesidades de la población objetivo y a los resultados para ellos
- Identificar y cambiar lo que no funciona bien
- Alentar y recompensar, en lugar de desanimar, nuevas ideas.
- Desarrollar una cultura de calidad en toda la organización
- Manteniéndolo a largo plazo
Algunos elementos que pueden no funcionar hacia la calidad de su organización son aquellos que asumen que el objetivo es el éxito de un negocio, como:
- El énfasis en los productos y la producción, que puede desviar el enfoque de las necesidades humanas y las consecuencias que preocupan a su organización.
- La asunción de una estructura jerárquica donde los que tienen autoridad "dejan" que otros tengan voz en el logro de la calidad, y donde el liderazgo siempre viene de arriba, lo que puede entrar en conflicto con la forma en que opera su organización.
- La definición de todo el mundo como proveedor o consumidor / cliente, que puede proporcionar metáforas incorrectas para el trabajo de base en el que todo el mundo es, en algún nivel, un participante.
Para obtener más información sobre la predisposición genética a las enfermedades:
El Centro de Aprendizaje de Ciencias Genéticas de la Universidad de Utah ofrece más información sobre cómo calcular el riesgo de enfermedades genéticas y predecir enfermedades según los antecedentes familiares.
Coriell Personalized Medicine Collaborative explica los factores de riesgo genéticos y no genéticos de enfermedades complejas.
Información más detallada sobre la genética del cáncer de mama y de ovario, así como sobre otros cánceres, está disponible en el Instituto Nacional del Cáncer.
El Instituto Nacional de Investigación del Genoma Humano explica el cálculo de las puntuaciones de riesgo poligénico y qué información pueden proporcionar las puntuaciones.
¿Qué tan jerárquico es el uso del lenguaje?
Generalmente se asume que la estructura jerárquica de las frases juega un papel central en el lenguaje humano. Sin embargo, las consideraciones de simplicidad y continuidad evolutiva sugieren que la estructura jerárquica no debe invocarse demasiado apresuradamente. De hecho, estudios neurofisiológicos, conductuales y computacionales recientes muestran que la estructura secuencial de la oración tiene un poder explicativo considerable y que el procesamiento jerárquico a menudo no está involucrado. En este artículo, revisamos la evidencia de la literatura reciente que apoya la hipótesis de que la estructura secuencial puede ser fundamental para la comprensión, producción y adquisición del lenguaje humano. Además, proporcionamos un bosquejo preliminar que describe un modelo no jerárquico de uso del lenguaje y discutimos sus implicaciones y predicciones comprobables. Si los fenómenos lingüísticos pueden explicarse mediante una estructura secuencial en lugar de jerárquica, esto tendrá un impacto considerable en una amplia gama de campos, como la lingüística, la etología, la neurociencia cognitiva, la psicología y la informática.
1. Introducción
Las oraciones se pueden analizar como estructuradas jerárquicamente: las palabras se agrupan en frases (o "constituyentes"), que se agrupan en frases de nivel superior, y así sucesivamente hasta que se haya analizado toda la oración, como se muestra en (1).
![]() Organizado por: Yael Niv, Universidad de Princeton Matthew Botvinick, Universidad de Princeton Andrew Barto, Universidad de Massachusetts, Amherst
Este sitio web es el producto de un taller NIPS 2007 cuyo objetivo fue discutir ideas actuales de la informática, la psicología y la neurociencia sobre el aprendizaje y el control del comportamiento estructurado jerárquicamente. El taller reunió a investigadores de primera línea con el objetivo de obtener nuevos conocimientos integrando el conocimiento de estas áreas algo dispares de investigación activa en la organización jerárquica del comportamiento. El horario del taller se puede encontrar aquí o en el formato más oficial aquí. Recursos del taller: (por orden de charlas)
Varias personas expresaron interés en este artículo aún no publicado que revisa las conexiones entre RL y la perspectiva psicológico-neuronal de las jerarquías. Este documento es también donde comenzó la idea del taller.
Por qué prosperan las jerarquíasCasi nadie tiene una buena palabra que decir sobre las jerarquías. Académicos, consultores y gurús de la gestión pronostican periódicamente su inminente sustitución por nuevas estructuras igualitarias. En 1989, Peter Drucker predijo que los negocios del futuro se basarían en una sinfonía como la Octava de Mahler, donde un solo director lidera a más de 1.000 músicos y cantantes sin intermediarios ni asistentes. Una década más tarde, Gifford Pinchot afirmó que las organizaciones jerárquicas "basadas en el dominio y la sumisión" pronto serían reemplazadas por comunidades más apropiadas para nuestros tiempos de alta tecnología y nosotros mismos posmodernos. La mayoría de nosotros tenemos nuestra propia historia de terror sobre las jerarquías. Aquí está uno de un ex miembro del personal de la unidad de política doméstica en la administración del presidente Jimmy Carter. Un viernes por la tarde, llegó la noticia de que el presidente tenía que tener un informe detallado sobre cierto problema el lunes por la mañana. ¿Qué podría ser más importante? El personal trabajó todo el fin de semana, reuniendo y revisando datos, revisando números, organizando, debatiendo y reescribiendo conclusiones. Un miembro del personal incluso canceló la fiesta de cumpleaños de su hijo de 10 años. Tenían una fecha límite que cumplir, y la cumplieron. El lunes por la mañana temprano, el informe encuadernado estaba en el escritorio del presidente. El lunes llegó y se fue sin ningún reconocimiento de la Oficina Oval. Nada el martes tampoco. Para el miércoles, el estado de ánimo del personal había cambiado de la emoción y el compromiso a la ansiedad, luego a la ira y el cinismo. Resultó, por supuesto, que el presidente Carter no había necesario un informe sobre el problema en cuestión. Todo lo que había hecho era comentar casualmente a algunos de los principales asistentes que le gustaría ver cómo avanzaba el trabajo en el problema. Ese comentario brusco había hecho sonar los teléfonos en la cadena de mando. Su comentario se transformó en una sugerencia y luego en una orden, que estalló en una crisis que requirió que todo lo demás se suspendiera. Ahora bien, es posible descartar esa historia como un ejemplo más del descuido organizativo característico de la burocracia gubernamental. Pero lo cierto es que en casi cualquier organización grande, el capricho del jefe, por absurdo que sea, se convierte en ley. En los viejos tiempos en General Electric, decía la historia, cada vez que el director ejecutivo pedía una taza de café, un empleado salía y trataba de comprar Brasil. También está la historia sobre el huerto de Henry Kaiser. A Kaiser, cofundador de Kaiser Permanente, le gustaban las frutas y verduras frescas. Una vez, antes de emprender un viaje prolongado, anunció a su personal que le gustaría tener un huerto esperándolo cuando regresara. Unos días antes de su regreso, el personal de Kaiser recordó el comentario. Se convocó rápidamente a un gran equipo de jardineros. Durante dos días y dos noches sembraron. Cuando Kaiser regresó, según cuenta la leyenda, arrancó una zanahoria perfecta, completamente desarrollada, sin darse cuenta de que había sido plantada allí la noche anterior. Esta gratificación de todas las fantasías de un líder es trivial en comparación con la multitud de otras formas en que las jerarquías, incluso cuando están pobladas por personas consideradas e inteligentes, pueden ser crueles y estúpidas.Transforman habitualmente a los empleados leales y motivados en Dilberts descontentos. No es de extrañar que sigamos buscando alternativas más humanas y productivas. Un alto ejecutivo veterano resumió una vez el problema en muy pocas palabras. Hablando en una de mis clases de MBA, dijo: “Todas las organizaciones son prisiones. Es solo que la comida es mejor en unos que en otros ". A los estudiantes no les gustó esa metáfora. No querían pensar que podrían estar preparándose para una carrera en el slammer. Sin embargo, la intensidad con la que luchamos contra las jerarquías solo sirve para resaltar su durabilidad. Incluso hoy en día, casi todas las grandes organizaciones siguen siendo jerárquicas. Las organizaciones de la economía del conocimiento —ya sean débilmente acopladas, interconectadas o federalizadas— parecen no ser más que modificaciones del mismo diseño básico. Las nuevas organizaciones, más planas y rápidas, ciertamente reflejan algunos cambios importantes en la forma en que se hacen los negocios, pero el plan básico no ha cambiado. Los subordinados continúan reportando a los superiores, como lo han hecho históricamente, en GE e IBM. Los jefes de departamento informan a los gerentes de división, quienes informan a los vicepresidentes de grupo, etc. La jerarquía, al parecer, puede ser intrínseca a nuestra naturaleza. Este artículo no es una defensa de las jerarquías ni un ataque más a ellas. Es una verificación de la realidad, un recordatorio de que la jerarquía sigue siendo la estructura básica de la mayoría, si no de todas, las grandes organizaciones humanas en curso. También es un examen de por qué las jerarquías persisten e incluso prosperan. Una explicación parcial es que muchas de esas pirámides organizativas, a pesar de su reputación, han demostrado ser bastante capaces de cambiar. De hecho, muchos de los grandes "dinosaurios" organizativos han demostrado una capacidad de adaptación impresionante. Sin embargo, lo más importante es que las jerarquías brindan un valor práctico y psicológico real. En un nivel fundamental, no solo nos esclavizan, también satisfacen nuestras profundas necesidades de orden y seguridad. Y hacen grandes trabajos. Las jerarquías satisfacen nuestras profundas necesidades de orden y seguridad. Por supuesto, las jerarquías son terriblemente defectuosas. Fomentan inevitablemente el autoritarismo y su descendencia destructiva: la desconfianza, la deshonestidad, la territorialidad, el halago y el miedo. Nuestra capacidad para trabajar eficazmente en jerarquías depende en gran medida de cómo manejemos esos peligros. Ventaja: Claridad en los informesUna frustración común para algunos empleados es no saber a quién dependen principalmente. Con una estructura jerárquica eficaz, las relaciones de subordinación están claramente definidas y cada empleado solo tiene una responsabilidad subordinada directa. Esto agiliza el flujo de comunicación a medida que los empleados brindan comentarios y sugerencias directamente a su gerente, quien decide qué acción tomar o si continuar su camino hacia arriba. Del mismo modo, los empleados recurren a supervisores que difunden información dentro de su grupo de trabajo o área funcional. En las empresas más pequeñas, la comunicación estrecha entre los empleados y sus supervisores es fundamental para la armonía empresarial. Material auxiliar¿Alguna vez ha tenido problemas para enseñar los diversos temas de la psicología social y ajustarlos para formar un campo coherente? El autor anónimo sintió que estaba presentando una larga lista de ideas, estudios de investigación y fenómenos, en lugar de un conjunto integrado de principios y conocimientos. Se preguntó cómo se podía esperar que sus estudiantes recordaran y comprendieran los muchos fenómenos que estudian los psicólogos sociales. ¿Cómo podían saber qué era lo más importante? Fue entonces cuando se dio cuenta de que se necesitaba un nuevo enfoque de un libro de texto de psicología social para estructurar e integrar el aprendizaje de los estudiantes de esta manera, Principios de la psicología social nació. Este libro de texto se basa en un enfoque de pensamiento crítico y su objetivo es hacer que los estudiantes piensen de forma activa y conceptual, con un mayor enfoque en el bosque que en los árboles. Sí, hay respuestas correctas e incorrectas, pero las respuestas no son lo único. Lo que quizás sea aún más importante es cómo los estudiantes llegan a las respuestas y destruyen el proceso de pensamiento en sí. Para ayudar a los estudiantes a comprender mejor el panorama general de la psicología social y brindarle un tema que pueda utilizar para organizar sus conferencias, el texto del autor sin nombre tiene una pedagogía coherente en todos los capítulos. La presentación se organiza en torno a dos principios subyacentes que son esenciales para la psicología social: Persona y situación (el tratamiento clásico) El autor cree que estas dimensiones son fundamentales, que son extremadamente heurísticas y que son las que espera que sus alumnos (y los suyos) aprendan y recuerden. Puede encontrar que esta organización representa una representación más explícita de lo que ya está haciendo en sus conferencias. Aunque la pedagogía es coherente, no limita. Puede utilizar y utilizará estas dimensiones más en algunas conferencias que en otras, y las encontrará más útiles para algunos temas que para otros. Pero siempre funcionarán para usted cuando esté listo para ellos. Quizás lo más importante es que un enfoque en estas dimensiones nos ayuda a cerrar la brecha entre el libro de texto, las experiencias de la vida real de nuestros estudiantes y nuestras presentaciones en clase. Es casi imposible no poder cubrir todos los fenómenos en tus conferencias y, naturalmente, puedes dejar que el libro de texto complete los detalles. El objetivo de Principles of Social Psychology es permitirle estar seguro de que el texto ha proporcionado a sus estudiantes los fundamentos y el lenguaje fundamental de la psicología social a partir del cual puede construir como mejor le parezca. Y cuando pida a los estudiantes que apliquen su aprendizaje a la vida real, puede saber que lo harán como lo hacen los psicólogos sociales, utilizando un marco básico subyacente. Una nota sobre la organización de este texto: se mueve sistemáticamente de niveles de análisis inferiores a superiores y es un método que tiene sentido para los estudiantes. Por otro lado, el autor anónimo insiste, el orden de los capítulos no debería limitarlo y elegir un orden diferente si lo desea. El capítulo 1 presenta una introducción a la psicología social y los métodos de investigación en psicología social, el capítulo 2 presenta los principios fundamentales de la cognición social y el capítulo 3 se centra en el afecto social. El resto del texto está organizado en torno a tres niveles de análisis, pasando sistemáticamente del nivel individual (Capítulos 4-6), al nivel de interacción social (Capítulos 7-10) al nivel grupal y cultural (Capítulos 11-13). . En lugar de depender de & ldquomodules & rdquo o & ldquoappendices & rdquo de materiales aplicados, este texto integra conceptos aplicados en el texto mismo. Este enfoque es consistente con el tema subyacente de que si los estudiantes aprenden a pensar como psicólogos sociales, aplicarán fácil y naturalmente ese conocimiento a todas y cada una de las aplicaciones. Las siguientes aplicaciones se entretejen a lo largo del texto: Es el tema de "pensar como un psicólogo social", el enfoque estructurado y la nueva pedagogía (como los focos de investigación y la Psicología social en el interés público), lo que hará que la enseñanza y el aprendizaje de la Psicología social de este libro de texto sea un esfuerzo aún más emocionante y gratificante. ¿Qué es TQM y su relevancia para su organización?Es importante señalar que los principios de la GCT fueron diseñados para el sector empresarial, por lo que si bien algunos aspectos son relevantes para las organizaciones interesadas en la promoción, el desarrollo comunitario, la salud y los servicios humanos, otros aspectos pueden ser contrarios a los objetivos de esas organizaciones. Algunos elementos de TQM que trabajarían hacia la calidad en cualquier entorno incluyen:
Algunos elementos que pueden no funcionar hacia la calidad de su organización son aquellos que asumen que el objetivo es el éxito de un negocio, como:
¿Cómo se producen experiencias positivas?Dato curioso: el dolor también es emocional, lo que no hace que duela menos (¡el componente emocional en realidad hace que duela más!). Reducir el dolor que sienten sus clientes es una de las formas más poderosas de crear una experiencia positiva. Parece una obviedad, pero muy pocas empresas lo han dominado. Uno de los que tiene es Amazon. Amazon ofrece una de las experiencias más queridas para los clientes, argumentan algunos, porque proporciona "una sensación de satisfacción emocional incomparable" al reducir los puntos débiles con características como múltiples listas de deseos, un área para guardar para más tarde, un carrito de fácil acceso e incluso comparaciones de precios más fácilmente accesibles. Si y cuando un cliente tiene un problema, las devoluciones son fáciles y el servicio al cliente obtiene las mejores calificaciones por la velocidad de respuesta y la capacidad para resolver el problema. Actitudes y comportamientoEstrechamente relacionado con el tema de la percepción y la atribución —de hecho, en gran medida influenciado por él— está el tema de las actitudes. Una actitud puede definirse como una predisposición a responder de manera favorable o desfavorable a los objetos o personas del entorno. Cuando nos gusta o no nos gusta algo, estamos, en efecto, expresando nuestra actitud hacia la persona u objeto. Cabe señalar tres aspectos importantes de esta definición. Primero, una actitud es un constructo hipotético, es decir, aunque se pueden observar sus consecuencias, la actitud en sí misma no. En segundo lugar, una actitud es un concepto unidimensional: una actitud hacia una persona u objeto en particular varía en un continuo de muy favorable a muy desfavorable. Nos gusta algo o no nos gusta algo (o somos neutrales). Algo es placentero o desagradable. En todos los casos, la actitud puede evaluarse a lo largo de un único continuo evaluativo. Y tercero, se cree que las actitudes están relacionadas con el comportamiento posterior. Regresaremos a este punto más adelante en la discusión. Se puede pensar que una actitud se compone de tres componentes altamente interrelacionados: (1) una cognitivo componente, que se ocupa de las creencias e ideas que una persona tiene sobre una persona u objeto (2) un afectivo componente (afecto), que trata con los sentimientos de una persona hacia la persona u objeto y (3) un intencional componente, que se ocupa de las intenciones de comportamiento que una persona tiene con respecto a la persona u objeto. Ahora que sabemos qué es una actitud, consideremos cómo se forman las actitudes y cómo influyen en el comportamiento. Un modelo general de la relación entre actitudes y comportamiento se muestra en (Figura). Como puede verse, las actitudes conducen a intenciones conductuales que, a su vez, conducen a conductas reales. Siguiendo el comportamiento, a menudo podemos identificar los esfuerzos del individuo para justificar su comportamiento. Examinemos cada uno de estos componentes del modelo por separado, comenzando con el proceso de formación de actitudes. ¿Cómo se forman las actitudes?Existe un considerable desacuerdo sobre esta cuestión. Un punto de vista ofrecido por el psicólogo Barry Staw y otros es el enfoque disposicional, que sostiene que las actitudes representan predisposiciones relativamente estables para responder a las personas o situaciones que las rodean. Es decir, las actitudes se consideran casi como rasgos de personalidad. Por lo tanto, algunas personas tendrían una tendencia, una predisposición, a ser felices en el trabajo, casi independientemente de la naturaleza del trabajo en sí. Otros pueden tener una tendencia interna a ser infelices, casi sin importar la naturaleza real del trabajo. La evidencia que respalda este enfoque se puede encontrar en una serie de estudios que encontraron que las actitudes cambian muy poco entre las personas antes y después de realizar un cambio de trabajo. En la medida en que estos hallazgos sean correctos, los gerentes pueden tener poca influencia sobre la mejora de las actitudes laborales, salvo intentar seleccionar y contratar solo a aquellos con las disposiciones adecuadas. Un segundo enfoque para la formación de actitudes se llama enfoque situacional. Este enfoque sostiene que las actitudes surgen como resultado de la singularidad de una situación dada. Están determinados por la situación y pueden variar en respuesta a las condiciones de trabajo cambiantes. Así, como resultado de las experiencias en el trabajo (un trabajo aburrido o poco gratificante, un mal supervisor, etc.), las personas reaccionan desarrollando actitudes adecuadas. Se pueden identificar varias variaciones de este enfoque. Algunos investigadores sugieren que las actitudes resultan en gran parte de la naturaleza de la experiencia laboral en sí. Es decir, un empleado podría razonar: "No me llevo bien con mi supervisor, por lo tanto, me siento insatisfecho con mi trabajo". En la medida en que esto describa con precisión cómo se forman las actitudes, también implica que las actitudes se pueden cambiar con relativa facilidad. Por ejemplo, si los empleados no están satisfechos con su trabajo debido a conflictos con los supervisores, cambiar de supervisor o cambiar el comportamiento de los supervisores puede ser un medio viable para mejorar las actitudes laborales de los empleados. En otras palabras, si las actitudes son en gran parte una función de la situación, entonces las actitudes pueden cambiarse alterando la situación. Otros defensores del enfoque situacional sugieren un proceso algo más complicado de formación de actitudes, a saber, el enfoque de procesamiento de información social. Este punto de vista, desarrollado por Pfeffer y Salancik, afirma que las actitudes son el resultado de "realidades construidas socialmente" tal como las percibe el individuo (ver (Figura)). Es decir, el contexto social en el que se ubica el individuo moldea sus percepciones de la situación y, por ende, sus actitudes. Así es como funciona. Suponga que un nuevo empleado se une a un grupo de trabajo formado por personas que han trabajado juntas durante algún tiempo. El grupo existente ya tiene opiniones y sentimientos sobre la equidad del supervisor, la calidad del lugar de trabajo, la idoneidad de la compensación, etc. Al llegar, el nuevo trabajador recibe señales socialmente aceptables de sus compañeros de trabajo sobre las actitudes aceptables hacia varios aspectos del trabajo y la empresa. Por lo tanto, debido en parte a las fuerzas sociales, el nuevo empleado comienza a formar actitudes basadas en bits de información proporcionados externamente por el grupo en lugar de atributos objetivos del lugar de trabajo. Si la perspectiva del procesamiento de la información social es correcta, cambiar las actitudes de una persona será difícil a menos que el individuo sea trasladado a un grupo diferente de compañeros de trabajo o que las actitudes de los compañeros de trabajo actuales cambien. ¿Qué enfoque es el correcto? De hecho, la investigación indica que tanto la visión disposicional como la del procesamiento de la información social tienen mérito, y probablemente sea prudente reconocer que las realidades y disposiciones socialmente construidas interactúan para formar la base de las actitudes de un individuo en el trabajo. La implicación de esta perspectiva combinada para cambiar las actitudes es que los esfuerzos no deben asumir que las alteraciones menores en la situación tendrán un impacto significativo en las actitudes individuales, sino que es probable que se requieran esfuerzos sistemáticos centrados en grupos y sistemas sociales interconectados para lograr cambios exitosos en las actitudes. Intenciones conductuales y conducta realIndependientemente de cómo se formen las actitudes (ya sea a través del enfoque disposicional o del procesamiento de información social), el siguiente problema al que nos enfrentamos es comprender cómo las intenciones conductuales resultantes guían el comportamiento real (volver a (Figura)). Claramente, esta relación no es perfecta. A pesar de las intenciones de uno, varias limitaciones internas y externas a menudo sirven para modificar un curso de acción previsto. Por lo tanto, aunque decida unirse al sindicato, es posible que se le impida hacerlo por diversas razones. De manera similar, una persona puede tener toda la intención de ir a trabajar, pero puede contraer la gripe. Independientemente de la intención, a menudo entran en escena otros factores que también determinan el comportamiento real. Justificación del comportamientoFinalmente, las personas a menudo sienten la necesidad de justificar su comportamiento para asegurarse de que sus comportamientos sean consistentes con sus actitudes hacia el evento (ver (Figura)). Esta tendencia se llama consistencia cognitiva. Cuando las personas se encuentran actuando de una manera que es incompatible con sus actitudes, cuando experimentan disonancia cognitiva, experimentan tensión e intentan reducir esta tensión y regresar a un estado de consistencia cognitiva. Por ejemplo, un gerente puede odiar su trabajo pero debe trabajar muchas horas. Por lo tanto, se enfrenta a una clara discrepancia entre una actitud (desagrado por el trabajo) y un comportamiento (trabajar muchas horas) y probablemente experimentará una disonancia cognitiva. Para volverse cognitivamente consistente, puede hacer una de dos cosas. Primero, puede cambiar su comportamiento y trabajar menos horas. Sin embargo, esto puede no ser factible. Alternativamente, puede cambiar su actitud hacia el trabajo a una más positiva. Puede, por ejemplo, convencerse a sí mismo de que el trabajo no es realmente tan malo y que trabajar muchas horas puede conducir a un ascenso rápido. Al hacerlo, logra un estado de consistencia cognitiva. Si no lo hace, lo más probable es que aumente el estrés y se retire de la situación laboral.
Una actitud puede definirse como una predisposición a responder de manera favorable o desfavorable a los objetos o personas del entorno. Hay dos teorías sobre la forma en que se forman las actitudes. El primero, llamado enfoque disposicional, afirma que las actitudes son tendencias bastante estables para responder a los eventos de ciertas formas, al igual que los rasgos de personalidad. Por lo tanto, algunas personas pueden ser felices en casi cualquier trabajo, independientemente de la naturaleza del trabajo. El segundo, llamado enfoque situacional, afirma que las actitudes resultan en gran medida de la situación particular en la que se encuentra el individuo. Por tanto, algunos trabajos pueden dar lugar a actitudes más favorables que otros. El enfoque de procesamiento de información social de las actitudes es un modelo situacional que sugiere que las actitudes están fuertemente influenciadas por las opiniones y evaluaciones de los compañeros de trabajo. La consistencia cognitiva es una tendencia a pensar y actuar de manera predecible. La disonancia cognitiva ocurre cuando nuestras acciones y nuestras actitudes están en conflicto. Esta disonancia nos motivará a intentar volver a un estado de consistencia cognitiva, donde las actitudes y los comportamientos sean congruentes. Material auxiliar¿Alguna vez ha tenido problemas para enseñar los diversos temas de la psicología social y ajustarlos para formar un campo coherente? El autor anónimo sintió que estaba presentando una larga lista de ideas, estudios de investigación y fenómenos, en lugar de un conjunto integrado de principios y conocimientos. Se preguntó cómo se podía esperar que sus estudiantes recordaran y comprendieran los muchos fenómenos que estudian los psicólogos sociales. ¿Cómo podían saber qué era lo más importante? Fue entonces cuando se dio cuenta de que se necesitaba un nuevo enfoque de un libro de texto de psicología social para estructurar e integrar el aprendizaje de los estudiantes de esta manera, Principios de la psicología social nació. Este libro de texto se basa en un enfoque de pensamiento crítico y su objetivo es hacer que los estudiantes piensen de forma activa y conceptual, con un mayor enfoque en el bosque que en los árboles. Sí, hay respuestas correctas e incorrectas, pero las respuestas no son lo único. Lo que quizás sea aún más importante es cómo los estudiantes llegan a las respuestas y destruyen el proceso de pensamiento en sí. Para ayudar a los estudiantes a comprender mejor el panorama general de la psicología social y brindarle un tema que pueda utilizar para organizar sus conferencias, el texto del autor sin nombre tiene una pedagogía coherente en todos los capítulos. La presentación se organiza en torno a dos principios subyacentes que son esenciales para la psicología social: Persona y situación (el tratamiento clásico) El autor cree que estas dimensiones son fundamentales, que son extremadamente heurísticas y que son las que espera que sus alumnos (y los suyos) aprendan y recuerden. Puede encontrar que esta organización representa una representación más explícita de lo que ya está haciendo en sus conferencias. Aunque la pedagogía es coherente, no limita. Puede utilizar y utilizará estas dimensiones más en algunas conferencias que en otras, y las encontrará más útiles para algunos temas que para otros. Pero siempre funcionarán para usted cuando esté listo para ellos. Quizás lo más importante es que un enfoque en estas dimensiones nos ayuda a cerrar la brecha entre el libro de texto, las experiencias de la vida real de nuestros estudiantes y nuestras presentaciones en clase. Es casi imposible no poder cubrir todos los fenómenos en tus conferencias y, naturalmente, puedes dejar que el libro de texto complete los detalles. El objetivo de Principles of Social Psychology es permitirle estar seguro de que el texto ha proporcionado a sus estudiantes los fundamentos y el lenguaje fundamental de la psicología social a partir del cual puede construir como mejor le parezca. Y cuando pida a los estudiantes que apliquen su aprendizaje a la vida real, puede saber que lo harán como lo hacen los psicólogos sociales, utilizando un marco básico subyacente. Una nota sobre la organización de este texto: se mueve sistemáticamente de niveles de análisis inferiores a superiores y es un método que tiene sentido para los estudiantes. Por otro lado, el autor anónimo insiste, el orden de los capítulos no debería limitarlo y elegir un orden diferente si lo desea. El capítulo 1 presenta una introducción a la psicología social y los métodos de investigación en psicología social, el capítulo 2 presenta los principios fundamentales de la cognición social y el capítulo 3 se centra en el afecto social. El resto del texto está organizado en torno a tres niveles de análisis, pasando sistemáticamente del nivel individual (Capítulos 4-6), al nivel de interacción social (Capítulos 7-10) al nivel grupal y cultural (Capítulos 11-13). . En lugar de depender de & ldquomodules & rdquo o & ldquoappendices & rdquo de materiales aplicados, este texto integra conceptos aplicados en el texto mismo. Este enfoque es consistente con el tema subyacente de que si los estudiantes aprenden a pensar como psicólogos sociales, aplicarán fácil y naturalmente ese conocimiento a todas y cada una de las aplicaciones. Las siguientes aplicaciones se entretejen a lo largo del texto: Es el tema de "pensar como un psicólogo social", el enfoque estructurado y la nueva pedagogía (como los focos de investigación y la Psicología social en el interés público), lo que hará que la enseñanza y el aprendizaje de la Psicología social de este libro de texto sea un esfuerzo aún más emocionante y gratificante. Ventaja: Claridad en los informesUna frustración común para algunos empleados es no saber a quién dependen principalmente. Con una estructura jerárquica eficaz, las relaciones de subordinación están claramente definidas y cada empleado solo tiene una responsabilidad subordinada directa. Esto agiliza el flujo de comunicación a medida que los empleados brindan comentarios y sugerencias directamente a su gerente, quien decide qué acción tomar o si continuar su camino hacia arriba. Del mismo modo, los empleados recurren a supervisores que difunden información dentro de su grupo de trabajo o área funcional. En las empresas más pequeñas, la comunicación estrecha entre los empleados y sus supervisores es fundamental para la armonía empresarial. Para obtener más información sobre la predisposición genética a las enfermedades:El Centro de Aprendizaje de Ciencias Genéticas de la Universidad de Utah ofrece más información sobre cómo calcular el riesgo de enfermedades genéticas y predecir enfermedades según los antecedentes familiares. Coriell Personalized Medicine Collaborative explica los factores de riesgo genéticos y no genéticos de enfermedades complejas. Información más detallada sobre la genética del cáncer de mama y de ovario, así como sobre otros cánceres, está disponible en el Instituto Nacional del Cáncer. El Instituto Nacional de Investigación del Genoma Humano explica el cálculo de las puntuaciones de riesgo poligénico y qué información pueden proporcionar las puntuaciones. Por qué prosperan las jerarquíasCasi nadie tiene una buena palabra que decir sobre las jerarquías. Académicos, consultores y gurús de la gestión pronostican periódicamente su inminente sustitución por nuevas estructuras igualitarias. En 1989, Peter Drucker predijo que los negocios del futuro se basarían en una sinfonía como la Octava de Mahler, donde un solo director lidera a más de 1.000 músicos y cantantes sin intermediarios ni asistentes. Una década más tarde, Gifford Pinchot afirmó que las organizaciones jerárquicas "basadas en el dominio y la sumisión" pronto serían reemplazadas por comunidades más apropiadas para nuestros tiempos de alta tecnología y nosotros mismos posmodernos. La mayoría de nosotros tenemos nuestra propia historia de terror sobre las jerarquías. Aquí está uno de un ex miembro del personal de la unidad de política doméstica en la administración del presidente Jimmy Carter. Un viernes por la tarde, llegó la noticia de que el presidente tenía que tener un informe detallado sobre cierto problema el lunes por la mañana. ¿Qué podría ser más importante? El personal trabajó todo el fin de semana, reuniendo y revisando datos, revisando números, organizando, debatiendo y reescribiendo conclusiones. Un miembro del personal incluso canceló la fiesta de cumpleaños de su hijo de 10 años. Tenían una fecha límite que cumplir, y la cumplieron. El lunes por la mañana temprano, el informe encuadernado estaba en el escritorio del presidente. El lunes llegó y se fue sin ningún reconocimiento de la Oficina Oval. Nada el martes tampoco. Para el miércoles, el estado de ánimo del personal había cambiado de la emoción y el compromiso a la ansiedad, luego a la ira y el cinismo. Resultó, por supuesto, que el presidente Carter no había necesario un informe sobre el problema en cuestión. Todo lo que había hecho era comentar casualmente a algunos de los principales asistentes que le gustaría ver cómo avanzaba el trabajo en el problema. Ese comentario brusco había hecho sonar los teléfonos en la cadena de mando. Su comentario se transformó en una sugerencia y luego en una orden, que estalló en una crisis que requirió que todo lo demás se suspendiera. Ahora bien, es posible descartar esa historia como un ejemplo más del descuido organizativo característico de la burocracia gubernamental. Pero lo cierto es que en casi cualquier organización grande, el capricho del jefe, por absurdo que sea, se convierte en ley. En los viejos tiempos en General Electric, decía la historia, cada vez que el director ejecutivo pedía una taza de café, un empleado salía y trataba de comprar Brasil. También está la historia sobre el huerto de Henry Kaiser. A Kaiser, cofundador de Kaiser Permanente, le gustaban las frutas y verduras frescas. Una vez, antes de emprender un viaje prolongado, anunció a su personal que le gustaría tener un huerto esperándolo cuando regresara. Unos días antes de su regreso, el personal de Kaiser recordó el comentario. Se convocó rápidamente a un gran equipo de jardineros. Durante dos días y dos noches sembraron. Cuando Kaiser regresó, según cuenta la leyenda, arrancó una zanahoria perfecta, completamente desarrollada, sin darse cuenta de que había sido plantada allí la noche anterior. Esta gratificación de todas las fantasías de un líder es trivial en comparación con la multitud de otras formas en que las jerarquías, incluso cuando están pobladas por personas consideradas e inteligentes, pueden ser crueles y estúpidas. Transforman habitualmente a los empleados leales y motivados en Dilberts descontentos. No es de extrañar que sigamos buscando alternativas más humanas y productivas. Un alto ejecutivo veterano resumió una vez el problema en muy pocas palabras. Hablando en una de mis clases de MBA, dijo: “Todas las organizaciones son prisiones. Es solo que la comida es mejor en unos que en otros ". A los estudiantes no les gustó esa metáfora. No querían pensar que podrían estar preparándose para una carrera en el slammer. Sin embargo, la intensidad con la que luchamos contra las jerarquías solo sirve para resaltar su durabilidad. Incluso hoy en día, casi todas las grandes organizaciones siguen siendo jerárquicas. Las organizaciones de la economía del conocimiento —ya sean débilmente acopladas, interconectadas o federalizadas— parecen no ser más que modificaciones del mismo diseño básico. Las nuevas organizaciones, más planas y rápidas, ciertamente reflejan algunos cambios importantes en la forma en que se hacen los negocios, pero el plan básico no ha cambiado. Los subordinados continúan reportando a los superiores, como lo han hecho históricamente, en GE e IBM. Los jefes de departamento informan a los gerentes de división, quienes informan a los vicepresidentes de grupo, etc. La jerarquía, al parecer, puede ser intrínseca a nuestra naturaleza. Este artículo no es una defensa de las jerarquías ni un ataque más a ellas. Es una verificación de la realidad, un recordatorio de que la jerarquía sigue siendo la estructura básica de la mayoría, si no de todas, las grandes organizaciones humanas en curso. También es un examen de por qué las jerarquías persisten e incluso prosperan. Una explicación parcial es que muchas de esas pirámides organizativas, a pesar de su reputación, han demostrado ser bastante capaces de cambiar. De hecho, muchos de los grandes "dinosaurios" organizativos han demostrado una capacidad de adaptación impresionante. Sin embargo, lo más importante es que las jerarquías brindan un valor práctico y psicológico real. En un nivel fundamental, no solo nos esclavizan, también satisfacen nuestras profundas necesidades de orden y seguridad. Y hacen grandes trabajos. Las jerarquías satisfacen nuestras profundas necesidades de orden y seguridad. Por supuesto, las jerarquías son terriblemente defectuosas. Fomentan inevitablemente el autoritarismo y su descendencia destructiva: la desconfianza, la deshonestidad, la territorialidad, el halago y el miedo. Nuestra capacidad para trabajar eficazmente en jerarquías depende en gran medida de cómo manejemos esos peligros. ¿Qué tan jerárquico es el uso del lenguaje?Generalmente se asume que la estructura jerárquica de las frases juega un papel central en el lenguaje humano. Sin embargo, las consideraciones de simplicidad y continuidad evolutiva sugieren que la estructura jerárquica no debe invocarse demasiado apresuradamente. De hecho, estudios neurofisiológicos, conductuales y computacionales recientes muestran que la estructura secuencial de la oración tiene un poder explicativo considerable y que el procesamiento jerárquico a menudo no está involucrado. En este artículo, revisamos la evidencia de la literatura reciente que apoya la hipótesis de que la estructura secuencial puede ser fundamental para la comprensión, producción y adquisición del lenguaje humano. Además, proporcionamos un bosquejo preliminar que describe un modelo no jerárquico de uso del lenguaje y discutimos sus implicaciones y predicciones comprobables. Si los fenómenos lingüísticos pueden explicarse mediante una estructura secuencial en lugar de jerárquica, esto tendrá un impacto considerable en una amplia gama de campos, como la lingüística, la etología, la neurociencia cognitiva, la psicología y la informática. 1. IntroducciónLas oraciones se pueden analizar como estructuradas jerárquicamente: las palabras se agrupan en frases (o "constituyentes"), que se agrupan en frases de nivel superior, y así sucesivamente hasta que se haya analizado toda la oración, como se muestra en (1).
|